用户帮助

关于登录/注册>>

1.所有的手机号码都可以登录和视界吗?

目前和视界暂时只对中国移动客户开放,敬请谅解。

关于付费/包月>>

1.观看节目收费吗?

和视界提供的视频分为免费和收费节目,每个节目详情均有提示是否收费。

2.什么是全能看包月?

全能看包月是和视界推出的包月产品,仅需20元/月,即可畅享影视片库内容。

3.如何订购全能看包月?

当您尝试点击节目进行播放时,如果节目还未订购过,会显示包月按钮,点击后,登录的手机接收验证码,在页面输入正确的验证码后即可成功订购全能看包月。

4.如何退订包月?

登录后点击页首昵称,进入个人中心页,在我的订购页面进行退订。

关于播放>>

1.提示播放器版本过低或未安装怎么办?

关于订购和退订在频道下面免费栏目的节目是免费的,其他栏目的节目为收费节目。

① 首先,确认网络连接是否通畅。

② 其次,刷新页面,播放器区域会出现FLASH官方版本升级和安装的提示,并包含有下载链接的地址,这时请您点击进入下载页面,根据提示下载安装即可。

③ 如第二步无法正常安装,可手动下载并安装最新版本Adobe Flash Player。

2.视频无法观看,画面显示黑屏。

① 打开浏览器的”工具” -> “Internet选项”。

如遇此问题需检查浏览器的 Java 脚本支持。

② 切换到”安全”选项卡,点击”默认级别”按钮(若您的按钮是灰色不可点击,则您不需要修改这里或者被恶意软件劫持),IE 会自动开启 Java 脚本。

③ 其他因素:网络坏境也会有影响, 请确认网络坏境良好后再次尝试。

关于账户>>

1、什么是和视界账户?

账户是注册用户的个人资金管理工具,账户金额可用于订购和视界影视节目。

注册用户可以通过“个人中心-我的账户”进行账户金额查询、充值、消费查询等操作。

2、如何对账户进行充值?

目前提供第三方支付(网银充值)、移动充值卡、和视界点播券充值3种充值方式。

账户是注册用户的个人资金管理工具,账户金额可用于订购和视界影视节目。

3、账户金额的使用规则?

账户金额可以在订购按次产品时优先抵扣。如您通过多种方式对同一账户进行充值,则消费时扣费优先级为:点播券 -> 移动充值卡 -> 第三方支付 -> 话费

关于点播券>>

1、什么是和视界点播券?

点播券是和视界的虚拟货币,可用于抵扣和视界按次资费节目。您可通过和视界各类营销活动,根据活动规则获取点播券。

2、点播券如何使用?

(1)用户获取卡密后,登陆和视界在”个人中心>我的账户”进行在线充值后在播放页面直接使用。

(2)用户或发送JDCZ+8位密码到106580277进行点播券充值后在播放页面直接使用。

3、点播券使用使用规则

(1)若您的账号中有按次点播券余额,点播按次节目时将提示,并默认优先扣除按次点播券。

(2)用户使用多张电影券充值后点播券余额可累加。当用户的电子券余额低于当前用户点播节目资费时,将以话费全额支付。

(3)按次点播券有效期原则上不超过三个月,账户有效期以最晚的那电子券的有效期为准。

其他>>

1.和视界网页和手机客户端的用户信息与操作可以同步吗?

可以,和视界具有”多屏互动”功能,您的播放记录,收藏等信息都可以在不同的平台设备共享。

软件

多屏互动: 电脑版 触屏版 手机版
客户端下载: Android版 IOS版